Berapa Skor Reputasi Anda?

Jawab 10 pertanyaan singkat ini untuk mengetahui seberapa kuat reputasi online Anda dan temukan langkah tepat untuk menarik lebih banyak pelanggan.

PERTANYAAN & SKORING

(Setiap pertanyaan: Jawaban terbaik = 10 poin, turun sesuai tingkat efektivitas)

Full Name *

Phone *

Email *

Business Name

1. Berapa jumlah review di Google yang dimiliki bisnis Anda?

• Lebih dari 500

• 250–499

• 100–249

• 50–99

• 10–49

• Kurang dari 10

2. Berapa rating Google bisnis Anda saat ini?

4,8–5,0★

4,5–4,7★

4,0–4,4★

Di bawah 4,0★

3. Berapa banyak review baru yang Anda dapatkan setiap bulan?

10+

5–9

1–4

Tidak ada

4. Apakah Anda memiliki proses yang konsisten untuk meminta pelanggan memberikan review?

Ya, otomatis dan konsisten

Ya, manual tapi konsisten

Kadang-kadang, jika teringat

Tidak ada proses

5. Seberapa sering Anda merespons review positif dari pelanggan?

Selalu, dalam 24 jam

Selalu, dalam beberapa hari

Kadang-kadang

Tidak pernah

6. Apakah Anda memiliki cara untuk menyaring feeback pelanggan sebelum menjadi review yang dilihat secara publik?

Ya, ada sistem yang mengarahkan pelanggan tidak puas ke jalur feedback yang privat

Ya, tapi manual dan tidak selalu konsisten

Tidak, semua pelanggan bisa memposting secara publik tanpa difilter

7. Apakah Anda menerima review negatif dalam 3 bulan terakhir?

Tidak

Ya, dan sudah ditangani

Ya, tapi belum ditangani

8. Apakah Anda memanfaatkan review pelanggan dalam strategi marketing (sosial media, iklan, website, dll.)?

Ya, secara rutin

Kadang-kadang

Jarang/Tidak pernah

9. Berapa banyak pesaing di area sekitar Anda yang memiliki peringkat lebih tinggi dari Anda?

Tidak ada

1–2

3–5

10. Apakah Anda menggunakan feedback dari pelanggan untuk meningkatkan produk/layanan Anda?

Selalu

Kadang-kadang

Tidak pernah